Les bornes de commande sont devenues populaires dans le secteur de la restauration. Les atouts de ces outils sont nombreux. Ils permettent de bénéficier d’un gain de temps et de productivité tout en améliorant l’expérience client. Ces derniers n’ont qu’à se servir d’un écran tactile pour passer leurs commandes sans expliquer au personnel ce qu’ils veulent. Découvrez ici l’importance d’installer une borne de commande dans son restaurant ou fast-food.
Qu’est-ce qu’une borne de commande restaurant ?
Une borne de commande restaurant est un appareil très utilisé dans les établissements de restauration rapide. Elle permet aux clients de passer leur commande simplement grâce à un écran tactile et sans faire la queue. Cette solution s’avère particulièrement pratique, car elle limite les risques de malentendus dans la prise de commande. Sachez d’ailleurs que les bornes de commande font partie des dernières innovations de ce secteur. Elles sont faciles à installer et peuvent se décliner sous différents modèles. La marque Innovorder vous propose des appareils équipés des dernières fonctionnalités pour ravir vos clients et faciliter la vie de votre équipe. Ainsi, si vous souhaitez digitaliser votre point de vente grâce à une borne de commande restaurant, suivez ce lien.
Que peut gérer une borne de commande ?
Une borne de commande restaurant peut gérer :
- la prise de commande : les clients ont la possibilité de commander leur menu en toute autonomie avec toutes les options possibles ;
- l’encaissement : le règlement des commandes peut aussi s’effectuer directement sur l’appareil ;
- la préparation : vos employés peuvent consacrer plus de temps pour préparer les plats tout en évitant de faire la queue ;
- le pilotage : la gestion des commandes est simplifiée, car tout s’effectue sur la borne, de l’envoi des commandes à la cuisine jusqu’à leur récupération sur le comptoir.
Quels sont les avantages de s’équiper d’une borne de commande ?
En s’équipant d’une borne de commande pour votre fast-food ou restaurant, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
L’augmentation du chiffre d’affaires
Selon ses fonctionnalités, vous avez la possibilité de paramétrer la borne de commande pour qu’elle puisse proposer des produits complémentaires pour accompagner la commande en cours. C’est un très bon moyen d’augmenter le panier moyen de vos clients, ce qui génèrera plus de chiffre d’affaires.
L’amélioration de l’expérience client
Vos clients peuvent passer rapidement leur commande sur la borne et la régler. Cela permet ainsi de gagner leur satisfaction et de limiter l’attente en caisse. De plus, les commandes sont instantanément traitées par votre personnel.
La réduction des risques d’erreur
Certaines erreurs peuvent survenir lors de la prise de commande. Pour éviter cela, la borne de commande restaurant constitue une meilleure option. Sur l’écran tactile, les clients peuvent demander des modifications et recevoir finalement la commande qu’ils ont réellement voulue.
L’amélioration de la connaissance client
La borne de commande restaurant collecte les données concernant les habitudes de consommation de vos clients. De cette manière, vous pourrez leur proposer des menus personnalisés et les inciter à consommer davantage. D’autre part, ce type de dispositif permet également de séduire une clientèle de proximité, en particulier les personnes qui n’aiment pas attendre dans une file d’attente.
